La somme moyenne dépensée par les clients d’un site de vente en ligne est appelée le panier moyen. C’est un bon indice pour mesurer les performances d’un commerce en ligne. Voici 3 astuces pour vous aider à augmenter ce panier moyen.
Ne négligez pas le référencement de votre boutique en ligne
De nombreuses personnes trouvent des produits et des boutiques en ligne en effectuant des recherches sur des moteurs de recherche tels que Google. Ces derniers affichent le résultat en fonction des mots-clés et de la localisation de l’internaute. Il faut savoir que, à moins que vous soyez sur une niche non concurrentielle, vous n’êtes pas le seul sur le marché à avoir un site e-commerce. En d’autres termes, au milieu d’une concurrence aussi large, ceux qui conçoivent le mieux leur site Web se démarquent.
Par conséquent, il est important d’utiliser des techniques d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou, tout simplement, d’optimisation de site Web. Cependant, cela ne sert à rien de le faire uniquement lors de la création d’une boutique en ligne, car c’est une tâche de longue haleine. Le SEO doit être revu chaque fois qu’il y a des changements, comme la croissance du nombre de produits et le positionnement de votre site dans les recherches.
Améliorez le mode de paiement
Les paiements doivent être simples, faciles et intelligents, sinon les clients peuvent rencontrer des difficultés. S’ils ont une mauvaise expérience sur votre site, ils risquent d’en informer leur entourage et ainsi vous faire perdre d’éventuels clients. Pour cette raison, misez sur des solutions qui garantissent sécurité, clarté et simplicité.
L’achat en un clic sert de modèle, car il élimine le besoin de remplir les informations pour payer la commande. Il convient de mentionner la partie qui englobe la caisse, qui, à son tour, doit être personnalisée et transparente en fonction de l’identité de la marque que vous souhaitez créer.
Cela dit, il est également intéressant de proposer le paiement par des moyens modernes tels que PayPal et Payonner, afin que l’utilisateur puisse effectuer le paiement en toute sécurité depuis n’importe où. Vous pouvez aussi envisager d’inclure des cryptomonnaies si vous êtes sur un marché qui cible les férus de Tech.
Adoptez des stratégies d’après-vente efficaces
Qu’avez-vous fait pour fidéliser un client après la vente ? Autant la plupart des actions présentées jusqu’ici visent à attirer les clients, autant il faut aussi réfléchir à la manière de les fidéliser. Après tout, le succès de votre entreprise dépend beaucoup de la relation établie.
Par conséquent, créez des moyens pour inviter vos clients à effectuer d’autres achats. Vous pouvez par exemple livrer le colis avec une carte de remerciements. Le marketing d’après-vente doit être fait en segmentant toujours en fonction des données générées lors des achats.
Le plus important est de maintenir une relation constante avec les clients. N’ayez donc pas peur de demander des commentaires et des avis sur les produits et la livraison, car cela aide à améliorer vos processus et montre aux gens que vous vous souciez de leur opinion et de leur satisfaction.
